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工業品營銷-關系型營銷現狀與分析

點擊次數:4501 發布時間:2022-5-7 
   
  中小企業在我國發展中的重要性,警示性的信息再清楚不過——中小企業的每一次危機,無異于中國社會經濟結構的一次痙攣,它的災難超越經濟主體的自生自滅范疇,幫助中小企業成長及成功,成了目前國家乃至整個市場經濟最為關鍵的目標。然而,從我國99%中小企業做業務的現狀來看,我們中小企業走上正軌的道路還需要很大的改進。
案例:為什么C公司能夠做到排名第一?
 H市有三家比較出名的個人電腦銷售公司,分別是A、B、C公司,這三家公司搞定他們客戶的方法是各不一樣,但是2009年、2010年、2011年,3年來,C公司銷量連續排名第一,結果讓人大跌眼鏡。
A公司比較正規,公司要求銷售人員早九點,晚五點,不要到公司上班,而要到客戶公司上班,所以,就有更多的時間解決客戶的問題,客戶的認同感就比較強;
B公司銷售顧問壓力比較大,基本早上都起不來,所以,上班通常是下午四-五點鐘,所以,與客戶進一步溝通一下產品,就進行后續請客吃飯活動了。 
C公司則更不一樣,基本上是夜貓子,公司要求銷售人員,晚上八-九點才出來;通常是客戶喝得醉熏熏的,要回家睡覺的時候,他們出現了,接著,把客戶繼續帶出去進行更深入的KTV或MASSAGE活動。
就是靠這樣KTV或者與客戶搞活動的銷售模式,C公司連續3年取得了銷售排名第一。從C公司的銷售模式來看,我們不難看出,關系營銷這種灰色方式在市場上占有主導作用。
案例分析
一、關系營銷的現狀;
  目前,在市場上,非常盛行關系營銷,而且會出現攀比現象。在我們的咨詢經歷中,與企業的銷售人員進行溝通,發現目前許多企業的銷售人員的營銷觀念依然停留在“關系”營銷的層面,中國老一套“富有中國特色”的營銷方式在市場銷售人員中依然盛行。 
  現在已經形成了銷售過程中,一定要有關系,你不提出,客戶就會主動提出要求,有時,關系也解決不了問題,而是胃口越來越大,卡拉OK,桑拿,酒吧,紅樓等也是平常之事,導致企業營銷成本增加,而且也培養了客戶的依賴性。這種關系營銷曾經在一段時間對于企業,甚至全國各行業的營銷都產生了非常好的效果。據了解,99%中小企業,乃至大企業,都一定程度上運用關系灰色營銷在做生意。這也就是為什么C公司能夠取得銷售業績排名第一的原因了。
二、關系營銷的好處;
1、銷售額快速增長。只要有關系,能夠打開渠道,企業就能很快的把銷售額提升,并且很好的賺錢;
2、銷售穩定。只要有關系,并且關系穩定,銷售就能穩定,曾經就有掌握一個大客戶,一家企業不用干活就能生存很好的說法。
3、不需要培養專業能力。只要有關系,很多企業認為就不需要培養銷售人員的專業能力,要培養就讓銷售人員學習怎么和客戶搞關系。只要和客戶處好關系,客戶就能提供訂單。
三、關系營銷盛行的原因;
“關系營銷”能夠在部分企業中大行其道,最根本的還是有其繁衍的土壤,這一整套行賄受賄系統能夠得以運轉,必然有其存在的深層次原因。 
原因一:在日趨激烈的市場競爭中,為了在短期內能夠迅速增加銷量,提 高銷售業績而不擇手段;
原因二:也許企業其實也不愿意這么做,但是“大家”都這么做,既然是業內潛規則,就不得不遵從;
原因三:原始積累心態所致。部分企業認為干完這一陣就收手,等到市場擴大、業績提高之后就不走“野路子”了,到時候再“從良”也不遲;
原因四:部分企業的銷售人員本身素質有待提高,除了會搞點“關系”外,對真正的市場營銷卻是知之不多;
原因五:部分企業的經銷商認為,短期利益最為重要:反正是一錘子買賣,賺一筆是一筆,企業的品牌建設與我何干?所以,關系營銷就會大行其道,就會招搖過市。
總結:
  關系營銷之所以能夠長期存在,并且能夠被眾多企業運用,在于整個社會環境所導致。而且長期以來,客戶已經習慣了接受灰色營銷的待遇,如果突然有一家企業沒有對客戶進行灰色營銷,那么客戶買單的機率會很小。這是人的貪念、腐敗的本性引起的。
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