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工業類大額產品銷售的特點

點擊次數:8749 發布時間:2012-9-4  丁興良
   


  根據我個人的實際經驗以及對大額產品的了解,下面對工業類大額產品提一些個人看法,以作拋磚引玉之言。
  快速消費品與工業類大額產品銷售之間的差異有幾點:
  一、 從產品行銷的通路來講:
  快速消費品的推廣模式是以渠道為主,(舉例:方便面)然而,工業類的大額產品銷售的模式基本是以直銷為主。(舉例:大型中央空調系統)
  二、 從產品的金額來分析:
  快速消費品單次的金額比較少,客戶做決定比較快,所以,幾乎一次就可以搞定;然而工業類產品往往少的是幾萬,多的是幾千萬,客戶做決定的周期比較長,往往需要多次溝通與交流才能下定單。
  三、從市場規模的前景來展望:
  快速消費品的市場基本上是社會大眾,覆蓋的群體比較廣,大部分是日用消費品為主,然而,工業類產品基本是某一類特殊的群體,覆蓋的群體比較單一,可以市場前景卻比較廣闊。據1980年統計,在美國,零售市場每賣出一美元的商品,批發和工業用品市場就銷售出去3.9美元的物貿。可見,有一支人們不易看到的強大的推銷員隊伍正在工業用品推銷的戰場上作戰。他們在跟巨大的市場打交道。這就是說,工業用品銷售人員員的活動牽涉到企業的重大經濟問題,他們應當花費足夠的時間和精力來搞好工作。由于負擔的責任異常重大,有些工業用品銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到“喘不過氣”來,一個正在銷售電子顯示器的小伙子,接到一個車站候車室里的價值300多萬的購物計劃,由于沒有玩大鈔經驗,嚇得他夜不能寐,整天擔心完不成任務,連腿腳都不聽使喚了,從而無法從容不迫地過正常的生活。 
  四、 從采購的復雜程度來看:
  客戶在采購快速消費品的時候,往往比較直接,程序也并不復雜,(舉例:到超市),然而工業品的采購往往不僅僅是需要事先有預算計劃,同時客戶非常慎重,采購的決定往往不是某一個來決定,而是由一群人來做團隊討論來抉擇的,而且不是一猝而就的,周期往往拖得非常長。
  五、 從客戶采購決定的內容來研究:
  客戶在采購快速消費品時,往往僅僅滿足在產品的基本屬性、功能,同時比較在乎價格或促銷;而在采購工業類產品時,往往考慮的因素比較多,例如:產品是否滿足自身的需求,能否解決目前面臨的困難,產品的售后服務做得怎樣,產品的性價比是否合適?產品對我公司的好處或利益究竟在哪里?我們與他、公司之間的關系如何?
  六、從銷售人員推銷這個產品的角度來細劃:
  快速消費品的銷售比較簡單,因為客戶并不是太看重銷售人員,他們關注的重點是品牌、質量與價格,因為在客戶的眼里,產品同質比較多,可以選擇的競爭性產品也比較多,;然而,工業類產品的銷售,對于銷售人員要求比較高,不僅僅需要懂得銷售技巧,還有技術、產品知識、客戶關系等,它要求銷售人員必須建立足夠的信任感。
  所以,在工業類大額產品的銷售中,我們應該非常注重其產品本身的特點,只有了解工業類的產品才是銷售的基礎,才是銷售真正的開始,才是銷售努力提升的基石。

 

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