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看似龐大復(fù)雜的汽車，其實(shí)只要一個(gè)小小的改動(dòng)就能適應(yīng)某一類客戶群體的需求。

現(xiàn)在購(gòu)車群體的年齡趨向低齡化，對(duì)于買汽車的年輕客戶來(lái)說(shuō)，他們更追求時(shí)尚。這就給一些汽車的制造企業(yè)帶來(lái)了個(gè)性化營(yíng)銷的市場(chǎng)空間。比如，樂(lè)風(fēng)在操控臺(tái)上加裝了iPod接口；賽拉圖將MP3列為標(biāo)配；蒙迪歐在操控臺(tái)和前排座椅背搭載了三屏DVD。雖然加載這三種配置的費(fèi)用相對(duì)于車價(jià)而言大可以忽略不計(jì)，但對(duì)年輕時(shí)尚的一族來(lái)說(shuō)，卻是“必須”和“必需”的配置。這種小小的變化也許不會(huì)吸引中年客戶的注意，但對(duì)追求時(shí)尚的一族來(lái)說(shuō)，卻有著無(wú)窮的吸引力。這是他們時(shí)尚的象征。

另外還有一些企業(yè)注意到，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分家庭買車的時(shí)候，決定權(quán)是在女主人的手里，而且女性買車的人也越來(lái)越多。為此，這些敏銳的廠家在設(shè)計(jì)的時(shí)候?qū)ｉT為女性車主考慮，在細(xì)節(jié)上增加一些小設(shè)計(jì)，贏得女性的青睞，同時(shí)也贏得了市場(chǎng)。比較典型的如凱越專門為女性車主設(shè)計(jì)了鞋盒，方便她們?cè)诓煌瑘?chǎng)合對(duì)不同鞋子的需求；高爾夫特別增加了衣物掛鉤；華普海訊單獨(dú)設(shè)計(jì)了化妝盒等。雖然只是細(xì)節(jié)的東西，其意義卻不一般，充分體現(xiàn)了個(gè)性化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

IMSC大客戶營(yíng)銷案例引申

汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)量不斷提升，價(jià)格不斷下跌，讓更多的客戶有了購(gòu)買的欲望。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣讓自己的產(chǎn)品脫穎而出，獲得客戶的青睞，汽車產(chǎn)業(yè)的制造商們各出奇招，汽車市場(chǎng)也在上演著個(gè)性化的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

從這個(gè)案例我們可以看出，汽車行業(yè)對(duì)客戶群進(jìn)行了劃分，有追求時(shí)尚的青年一族，有追求細(xì)節(jié)的女性客戶等，然后根據(jù)不同的客戶群體的特征和需求進(jìn)行汽車的個(gè)性化設(shè)計(jì)。客戶群體不同，設(shè)計(jì)也就有所不同，這正是個(gè)性化營(yíng)銷的充分體現(xiàn)和恰到好處的應(yīng)用。從實(shí)施的效果看，一方面，是集中一定客戶群體的個(gè)性化設(shè)計(jì)，保證了企業(yè)有效控制成本；另一方面，滿足了該特定客戶群體一定程度上的個(gè)性化需求，讓其在花同樣錢的情況下實(shí)現(xiàn)了個(gè)性的彰顯。這是雙贏。

從個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)講，也許會(huì)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性定制，到那個(gè)時(shí)候，真正意義上的個(gè)性化營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)。但就現(xiàn)階段而言，企業(yè)要做的不是追求一對(duì)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是立足現(xiàn)在，在個(gè)性化營(yíng)銷上走出屬于自己的道路。